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Nos services
Un conditionnement soigné
et testé
L’équipe de livraison dynamique et efficace emballe vos colis dans le plus grand soin pour une expédition optimale.
Vos bouteilles sont intercalées dans des cartons spéciaux anti-casse approuvés par la société de transport afin d’assurer la sécurité de l’envoi.
Un emballage renforcé qui protège des chocs et une logistique de transport qui a fait ses preuves auprès de nos clients !
Alors, emballé pour votre première commande ?
Une expédition sur mesure
Notre service de livraison élit la facilité quels que soient l’endroit ou le moment.
Que vous souhaitiez acheminer votre colis dans l’Union Européenne ou venir le récupérer sur place, Vinatis a tout prévu !
Commande de dernière minute ? Livraison possible en 24h ou à la date de votre choix, à votre domicile ou en point relais pour toute commande passée avant 15h en choisissant la LIVRAISON EXPRESS. Vous suivez l’acheminement de votre colis via votre compte Chronopost en quelques clics !
Vous envoyez un cadeau ? Vinatis s’occupe de tout ! Aucune facture n’est jointe au colis. Les factures sont disponibles uniquement depuis votre compte client. En plus, vous pouvez ajouter un message personnalisé lors de la finalisation de votre commande.
La satisfaction client :
une obsession !
Notre service client noté 5 étoiles est basé dans nos locaux à Annecy et répond chaleureusement à vos demandes.
Conseil client, suivi des livraisons, retour des colis, retrait des commandes… vous disposez d’interlocutrices privilégiées pour obtenir satisfaction.
Rapide et efficace, nous avons mis en place un service multilingue capable d’apporter une réponse personnalisée en 24h ouvrables.
Les mots doux
Merci !
Sur notre Toky Woky
QUESTION VISITEUR : « Bonjour à tous, c'était seulement pour savoir si ce site était un site sérieux et soigneux lors des livraisons ? »
VISITEUR : « Je prends régulièrement du vin sur ce site et le conditionnement est à chaque fois irréprochable. Je n'ai jamais eu de réclamations à faire. »
SIMON : « Bonjour, je suis personnellement client du site. Vous pouvez y aller. Les livraisons sont soignées et précises. »
VISITEUR: « Très sérieux et emballage soigné, livraison rapide. Une vingtaine d'achats déjà pour moi et jamais aucun problème. »
Le 07/09/2016 sur notre Tchat entre visiteurs.
Nos clients nous le disent
Lino A., le 02/09/2015 :
« Vous faites honneur à ce que l’on est en droit d’attendre d’un service clientèle : réactivité, politesse, sens du service et de la communication !
En ma qualité de nouveau client, je suis ravi, merci ! »
Béatrice A., le 07/09/2016 :
« Un grand merci. Vous avez pris en compte ma demande. Ce matin j'ai reçu la livraison.
Bravo, vous êtes un site de vente en ligne comme on aimerait en rencontrer à chaque fois ! »
Label GOOGLE Marchands de confiance
Stéphane C., Enquête GOOGLE marchands de confiance, le 18/09/2016
« Vinatis est un vendeur non seulement fiable mais encore conciliant et arrangeant. Je les pratique depuis des années sans aucun souci. Je recommande ce vendeur sans aucune réserve. »
Note : 5 étoiles.
Merci pour votre confiance !
Nous avons eu le plaisir de recevoir le label Marchands de confiance Google fin 2016. Grâce à vos commentaires et notations laissés en répondant à l'enquête de satisfaction Google après commande, nous gagnons toujours plus votre confiance.
