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Service Client

LA réponse à toutes vos questions !

Afin de vous offrir une qualité de service optimale, le Service client de Vinatis.com se trouve en France (Annecy, 74) au siège de la société. Fort de plusieurs années d’expérience, et d’une équipe entièrement dédiée, notre Service Client vous répondra chaleureusement et de manière adaptée à vos besoins.

Sur un questionnaire adressé à un échantillon de 2 000 clients en mai 2012, 98 % des répondants se sont dits « satisfait ou très satisfait » du Service Client de Vinatis. Sur une échelle de notation de 1 à 5, la note moyenne obtenue sur ces réponses était de 4.5/5.

Un Service Client noté *****

Un conseil ou une question sur votre commande, suivi de colis, problèmes de réception, litiges, remboursement ou autre ? Nous sommes là pour vous. Nous vous garantissons le traitement de votre demande dans les plus brefs délais :

Nos équipes vous répondent du lundi au vendredi hors jours fériés de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 18h30 au :

+33(0)4 50 09 09 09

(coût d’un appel national depuis un poste fixe)

Ouvertures exceptionnelles les samedis du 30 novembre, 7, 14 et 21 décembre
de 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h

Vous pouvez également nous écrire par mail à l’adresse suivante :

sav@vinatis.com

Ou par courrier à l’adresse suivante :
VINATIS
6 avenue du Pré de Challes
PAE des Glaisins
74940 Annecy le Vieux

Nos Clients aiment Vinatis et le disent !

Jean-Marie F., Cadenet - 18/01/2018

[...] Je viens de passer ma première commande aujourd’hui.
A cette occasion, en visitant votre site, je découvre une équipe vraiment sympathique, qui par simplement quelques photos reflète une ambiance assurément très bonne, qui donnerait envie de venir vous rencontrer si je n’étais pas si loin !
Un seul regret : ne pas vous avoir connus plus tôt !
Bravo pour votre site, et dans l’attente de mon porto Burmester, je vous dis BONNE ANNEE !!

Charlotte M., Toulouse - 05/09/2017

[...] C'est la première fois que je commandais sur votre site et je tenais à vous dire mon agréable satisfaction tant sur la rapidité que sur la communication. On sait souvent dire quand ça ne va pas, il est important de souligner lorsque c'est très bien. Je recommanderai vivement votre site et n'hésiterai pas à repasser des commandes.

Charles L., Gemenos - 10/08/2017

Bonjour, Je remercie la personne avec qui j'ai résolu mon problème en l'occurence 'CELINE' qui a fait preuve d'une grande gentillesse et d'un professionalisme hors du commun ! Un grand MERCI...