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Service Client

LA réponse à toutes vos questions !

Afin de vous offrir une qualité de service optimale, le Service client de Vinatis.com se trouve en France (Annecy, 74) au siège de la société. Fort de plusieurs années d’expérience, et d’une équipe entièrement dédiée, notre Service Client vous répondra chaleureusement et de manière adaptée à vos besoins.

Sur un questionnaire adressé à un échantillon de 2 000 clients en mai 2012, 98 % des répondants se sont dits « satisfait ou très satisfait » du Service Client de Vinatis. Sur une échelle de notation de 1 à 5, la note moyenne obtenue sur ces réponses était de 4.5/5.

Un Service Client noté *****

Un conseil ou une question sur votre commande, suivi de colis, problèmes de réception, litiges, remboursement ou autre ? Nous sommes là pour vous. Nous vous garantissons le traitement de votre demande dans les plus brefs délais :

Nos équipes vous répondent du lundi au vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 18h30 au :

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(coût d’un appel national depuis un poste fixe)

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Ou par courrier à l’adresse suivante :
VINATIS
6 avenue du Pré de Challes
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74940 Annecy le Vieux

Nos Clients aiment Vinatis et le disent !

Jacqueline C., Toulouse - 18/09/2016

Je tiens à vous remercier pour l'efficacité de vos équipes ! Par deux fois je vous ai commandé de la Clairette de Die cuvée chamberan ! Les colis ont bien été acheminés vers mes correspondants, et ils sont tous satisfaits. MERCI pour le sérieux de votre établissement.

Lino A., Rosières-en-Santerre - 02/09/2016

Vous faites honneur à ce que l’on est en droit d’attendre d’un service clientèle : réactivité, politesse, sens du service et de la communication ! En ma qualité de nouveau client, je suis ravi, merci !

Carole C., Paris - 03/08/2016

Je vous remercie pour avoir pris en compte ma demande et demandé un remboursement. J'apprécie beaucoup votre réactivité. Je recommanderai prochainement chez vous.

Yves le B., Witry les Reims - 17/03/2016

J'ai bien reçu ma commande ce matin à 8h 15 en parfait état, en à peine plus de 48h. Merci