Un SERVICE CLIENT 100 % à votre écoute, noté *****

Afin de vous offrir une qualité de service optimale, le Service client de Vinatis.com se trouve en France (Annecy, 74)  au siège de la société. Fort de plusieurs années d’expérience, et d’une équipe entièrement dédiée, notre Service Client vous répondra chaleureusement  et de manière adaptée à vos besoins.

Sur un questionnaire adressé à un échantillon de 2 000 clients en mai 2012, 98 % des répondants se sont dits « satisfait ou très satisfait » du Service Client de Vinatis. Sur une échelle de notation de 1 à 5, la note moyenne obtenue sur ces réponses était de 4.5/5.

Voir quelques extraits de témoignages

Un conseil ou une question sur votre commande, suivi de colis, problèmes de réception, litiges, remboursement ou autre ? Nous sommes là pour vous. Nous vous garantissons le traitement de votre demande dans les plus brefs délais :

Nos équipes vous répondent du lundi au vendredi

de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 18h30 au : +33(0)4 50 09 09 09

(coût d’un appel national depuis un poste fixe).

Vous pouvez également nous écrire par mail à l’adresse suivante : sav@vinatis.com

Ou par courrier à l’adresse suivante : VINATIS - 324 Route des Vernes - 74370 PRINGY

A très vite !

L’équipe Service client Vinatis

NOS CLIENTS AIMENT VINATIS ET LE FONT PARTAGER

Patrice F, Montpellier 24/08/2012

J’ai passé ma première commande chez Vinatis le 23/08/12. Le site est simple d’utilisation et les produits sympas. Livraison express dès le lendemain !! Encore merci et à très bientôt !

Yvonne D, Pluherlin 21/08/2012

Un peu réticente à l’idée d’acheter sur internet, j’ai pris le soin de bien comparer les prix et les modalités de livraison. Rassurée par les infos que j’ai pu trouver sur Vinatis (1er site français de vente de vins), je me suis initiée à une commande par internet. J’ai été agréablement surprise par la qualité de service et la rapidité de livraison. Site très sérieux et fiable.

Eric G, Courbevoie 15/08/2012

J’ai reçu ma commande de 12 bouteilles ce jour. Malheureusement, 1 colis contenait 2 bouteilles cassées. Réactivité incroyable ! J’ai appelé le Service client qui m’a réexpédié les bouteilles manquantes qui ont été livrées dès le lendemain. Quelle efficacité !

James D, Lyon 08/08/2012

Fidèle client depuis plusieurs années, je n’achète mon vin que chez Vinatis. Un très large choix de produits, des frais de livraison imbattables et toujours un accueil des plus agréables. Même quand une livraison se passe mal (et oui ça peut arriver même aux meilleurs) Vinatis est là pour trouver une solution (renvoi des bouteilles, remboursement, bon d’achat...) Rien à dire, service parfait !

Laetitia B, Poitiers 02/08/2012

Je voulais offrir une bouteille pour l’anniversaire de mon père et j’ai trouvé le cadeau idéal !un coffret de 3 bouteilles que je lui ai fait livrer directement avec un petit mot d’accompagnement. En plus j’ai pu choisir la date de livraison ce qui lui a permis de recevoir le colis le jour J ! Super service, prix attractifs, je recommanderai !!

Olivier F, Paris 25/07/2012

Grand amateur de vins et champagnes, je trouve toujours des produits sympas à des prix imbattables, sans oublier un service de livraison très efficace.

Fabienne P, Cessy 13/07/2012

Lors d’une livraison de 18 bouteilles, 1 des cartons était tout humide avec des bruits de verre cassé. J’ai donc refusé ce carton. Après avoir contacté le service client de Vinatis, les 6 bouteilles manquantes m’ont été réexpédiées dans la foulée. Un site sérieux et convaincant !

Alex R, Roquebrune-Cap-Martin 03/07/2012

Site très agréable, grand choix de produits avec un service après-vente très pro !

Nicolas P, Rennes 17/06/2012

Lors d’un repas chez des amis, j’ai découvert un vin de table délicieux. Mes amis m’ont expliqué qu’ils commandaient régulièrement sur Vinatis en me faisant plein d’éloges de ce site internet. Impatient d’avoir ce vin et de pouvoir aussi le faire découvrir, le soir même, je passais ma première commande. Que du bonheur !

Sarah M, Mérignac 05/06/2012

Problème à la livraison mais service après-vente super efficace et agréable.

David P, Amiens 31/05/2012

Après avoir connu quelques mauvaises expériences en achetant du vin sur internet, j’étais devenu très méfiant. Ce site m’a réconcilié avec la vente en ligne ! On a un réel interlocuteur qui nous écoute et nous guide dans nos choix. Un site très sérieux à recommander les yeux fermés.

Virginie R, La Rochelle 18/05/2012

Pour remercier une collaboratrice, j’ai fait livrer une bouteille de champagne à son entreprise à Londres. Quelques jours après je recevais un coup de téléphone de cette personne qui me remerciait chaleureusement. Merci Vinatis !